Esta Política explica como o Tagatela coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você usa nossa plataforma de Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA) com inteligência artificial. Tratamos dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Tagatela (Tagatela) é o controlador dos dados tratados nesta plataforma. Para questões de privacidade, fale com nosso encarregado pelo e-mail privacidade@tagatela.tech.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro
- Nome, e-mail e senha.
- Idade e gênero, usados para adaptar o vocabulário e o tom de voz da síntese de fala.
- Nível de comunicação e interesses, quando você os informa para personalizar as sugestões.
Dados de uso
- Pictogramas e frases que você monta, gera ou salva na sua biblioteca.
- Coleções instaladas, plano contratado e saldo de créditos.
- Dados técnicos básicos necessários para o funcionamento do serviço.
Dados de pagamento
Pagamentos são processados pelo MercadoPago. Não armazenamos os dados do seu cartão — eles são tratados diretamente pelo provedor de pagamento.
Dados de pacientes e alunos
Nos planos Terapeuta e Escola/Clínica, você pode cadastrar perfis de terceiros (nome, idade, interesses, anotações). Veja a seção 11 sobre as responsabilidades nesse caso.
3. Como usamos seus dados
- Para prover e personalizar a prancha, as recomendações da IA e a síntese de voz.
- Para gerar pictogramas personalizados a partir das suas descrições.
- Para gerenciar sua conta, plano, créditos e pagamentos.
- Para segurança, prevenção de fraudes e cumprimento de obrigações legais.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base na execução do contrato (prestar o serviço), no seu consentimento (quando aplicável), no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no cumprimento de obrigações legais.
5. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos o mínimo necessário com provedores que viabilizam o serviço:
- Google (Gemini) — processamento de IA: expansão de frases, recomendação de palavras, síntese de voz e geração de pictogramas.
- MercadoPago — processamento de pagamentos.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Inteligência artificial
Para funcionar, recursos de IA enviam à API do provedor o texto das palavras selecionadas e as descrições que você digita para gerar pictogramas. Recomendamos não inserir dados sensíveis desnecessários nesses campos. Conteúdos gerados por IA podem conter imprecisões.
7. Cookies e armazenamento local
Usamos armazenamento local do navegador (localStorage) para manter sua sessão e preferências — por exemplo, o paciente ativo e dados básicos da conta. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.
8. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (seção 10).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% seguro; ao identificar um incidente relevante, agiremos conforme a LGPD.
10. Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
- Solicitar a portabilidade e revogar consentimentos.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@tagatela.tech.
11. Crianças, adolescentes e dados de pacientes
O Tagatela é frequentemente usado por crianças e pessoas com deficiência, sob supervisão de responsáveis e profissionais. O uso por menores deve ocorrer com consentimento e supervisão de pais ou responsáveis legais, no melhor interesse do titular.
Profissionais e instituições que cadastram perfis de pacientes ou alunos atuam como controladores desses dados e são responsáveis por obter as autorizações necessárias dos titulares ou de seus responsáveis. O Tagatela atua como operador nesse tratamento.
12. Transferência internacional
Alguns provedores (como o Google) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.
13. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas e a data de "última atualização" no topo será revista.
14. Contato
Dúvidas sobre privacidade? Fale com nosso encarregado em privacidade@tagatela.tech ou com nosso suporte em contato@tagatela.tech.